Garanties

 

Nous accordons une importance particulière à la qualité des produits que nous vendons. Cependant, il peut arriver qu'un produit présente un défaut de fabrication. Pour cela, nous garantissons la totalité de nos articles proposés à la vente, que ce soit lors d'un achat en boutique ou en ligne sur notre e-shop.

 

Bijoux :

Nous garantissons tous nos bijoux pendant 1 an. Pendant cette période, nous nous engageons à réparer ou remplacer un bijou présentant un défaut de fabrication. La garantie ne s'applique pas à l'usure normale du bijou ou en cas de perte du produit. Cette garantie est effective sous présentation d'une preuve d'achat (date mentionnée).

 

Maroquinerie et accessoires :

Nos accessoires en cuir (sacs, pochettes, petite maroquinerie) sont garantis 6 mois. Le cuir est une matière qui nécessite un entretien régulier et précis. N'hésitez pas à demander à nos équipes des conseils d'entretien selon les différents produits.

Notre garantie s'applique sous réserve d'une utilisation appropriée dans des conditions normales et conformément à l'usage auquel les articles sont destinés. Elle couvre les défauts de matières et de confection, mais ne s'applique pas au dommage créé par l'usure normale des articles dans le temps.

 

Nous nous tenons disponibles pour toute demande d'information complémentaire sur nos garanties.

En cas d'anomalie constatée, notre service client est à l'écoute à l'adresse email hellokoumal@gmail.com ou vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nos équipes en boutique se tiennent également à votre disposition.